חוגגים את "גישה לחולה"

היי, כן, זה נכון רשמית שיש שבוע מודעות ל כל דבר בארץ, והשבוע הוא זה שבו אנחנו אמורים לזהות את אלה המשמשים את החלונות שלנו לעולם הבריאות: אנשים שעובדים תזמון פגישות, מוקדים טלפוניים, רישום, קבלה, מימון חולים, קשרי אורחים ומשימות קשורות. ->

כמובן, יש hashtag להגדיר לנו לשתף את המטופלים שלנו שמח גישה סיפורים בטוויטר: # NAHAMAccessWeek2014.

אוקיי, אז אולי הניסיון שלך לא תמיד היה כל כך מאושר. הרעיון כאן הוא להודות לעוזרים הגדולים של דלפק הקבלה במשרדי הרופאים שלנו שעונים לשיחות בנימוס, לקבל מרשמים מלאים ביעילות, וללכת קילומטר נוסף כדי לוודא שלנו ניסיון גישה רפואית נעימה. אם אתה מכיר אחד מאלה "הטובים", עכשיו זה הזמן להודות להם - ואנו מקווים השראה לאחרים בקו זה של עבודה להתחיל לחשוב מתוך POV של המטופל.

על הערה רצינית יותר, יש כמובן את הבעיה האמיתית מאוד של גישה לשירותים בריאות וכיצד עלויות גבוהות למנוע מאנשים רבים גישה לטיפול הולם … אבל זה סיפור במשך שבוע נוסף.

עבור אלה שיש להם כיסוי ולראות רופא באופן קבוע, ניסיון במשרד משתפר בהדרגה, מן השימוש המתרחב של רשומות בריאות אלקטרונית לפסק הדין האחרון כי נתן לנו חולים המנדט גישה ישירה למטופל לתוצאות הבדיקה המעבדה שלנו, הודות בריאות ושירותי אנוש (HHS). רק בחודש שעבר, סוכנות שינתה את חוק ארוך על גישה למעבדה התוצאה, ומאפשר לנו עכשיו לקבל את ידינו על תוצאות מעבדה אלה ישירות מן האנשים לבצע את הבדיקות, ולא צריך לעבור משרד הרופא כפי שהיה במקרה עד כה. אז, הנה כדי להגדיל את זה מוחשי גישה לחולה!

מכתב למנהלי המשרד החדש שלי באנדו

את הגברות הנחמדות שמברכות אותי בעת הכניסה, גם כאשר השעה מוקדמת מאוד בבוקר ואני עדיין ישנה למחצה. אני בטוח שתציע לי קפה, אם זה לא יהיה שום לא, בגלל הצום שלי ללא גלוקוז התנאי מראש בדיקות הדם שלי. תמיד יש חיוך חם שלום, כמו שאני לחתום את השם שלי על הלוח ולשים לב זמן ההגעה. אני מעריך את ההתמדה על מנת לוודא שהמידע שלי מעודכן בכל ביקור, אבל זה יכול להיות קצת מתסכל כדי למלא את כל הסדינים גם אם זה היה רק ​​חודש מאז הביקור האחרון שלי שום דבר השתנה.

->

אני מבין כי זה Southside Indy המשרד הוא מקום חדש יחסית עבור ד"ר בריאות באג, אחד כי הוא מבקר רק כמה ימים בשבוע, כאשר הוא לא רואה חולים במשרד הראשי שלו בבית החולים in אינדיאנפוליס. אבל זה אף פעם לא אתגר כדי לקבל את מה שאני צריך, לא משנה איזה יום בשבוע זה עשוי להיות.

לפני שאני הולך לשבת לחכות, אתה לוקח את משאבת האינסולין שלי CGM להעלות למערכת שלך ולהדפיס את התוצאות עבור D

r. תקח לי ביד כשייכנס לחדר שלי. זה היה התפתחות מעניינת, גם כאשר לא היו לך את הכבלים הנכונים באותו ביקור ראשון בינואר להוריד את Dexcom G4 CGM G4 (היו לך רק את הכבלים חיבור של שבע פלוס), ובאותו זמן לא יש טנדם לא: תוכנה רזה במשרד או. אבל זה היה נפלא איך היית פתוח כדי להראות לך את הגישה המקוונת של Tandem זה לא להתחבר, ובתוך אותו שבוע היית מסוגל לתפוס את התוכנה האחרונה Dexcom מחבר USB כדי שנוכל לגשת לכל הנתונים שלי שם מִשׂרָד.

אני רק במשרד שלך כמה פעמים מאז החל לראות את ד"ר באג בינואר, אבל היה לי ניסיון נהדר עד כה. ההמתנה שלי היתה רק כמה דקות שתיים משלוש הפעמים, והשלישית, כאשר הוא רץ מאחור, הבהרת בפירוש את העיכוב והשארת אותנו מעודכנים, ואפילו הציעה לנו קצת מים. זה שירות לקוחות הרבה יותר טוב ממה שראיתי במרפאות אחרות, בדרך כלל עם נפח גבוה יותר של חולים שעברו. ובמקומות האלה, נתקלתי ב"עמדות" מאלה שבדלפק הקבלה.

בצ'ק אאוט, זה קצת מצחיק שמכונת כרטיס האשראי לא עבדה מאז שהתחלתי לבקר בתחילת השנה. אבל לא אכפת לי לשאת בדיקה נוספת בארנק שלי ולכתוב לך את זה.

כאשר אני מתקשר עם חששות לגבי תזמון או אפילו מילוי מרשמים, אני כבר נפגשו עם קולות נעימה והבנה ואף פעם לא הרגשתי כאילו אתה נטל על ידי שיחות שלי. ותמיד יש תחושה של דחיפות בקול שלך, זה גורם לי להרגיש ד"ר באג ישמע על החששות שלי בהקדם האפשרי - לא כמו משרדים של רופא אחר, שם זה נראה כמו כל 48 שעות יכול לעבור עד הגיליון שלי מקבל כל תשומת לב.

אני גם מניח שאתה שומר על כרטיסיות הדואר האלקטרוני של דוק, דבר שאני באמת מעריך כי זה לא היה הנורמה בכלל עבור Endos של העבר שלי. זה מאוד מרגיע כי אני יכול לגעת בסיס עם ד"ר באג בכל נקודה מחוץ לשעות העבודה, כדי ליידע אותו כי אני נטען נתונים משאבת האינסולין שלי כדי לבקש כל המחשבות מהירות על מגמות הסוכר בדם צריך שינויים וניהול D . לאחרונה, הייתי עצבני על כמה עבודה מעבדה כי אולי הצביעו על סיבוך סוכרת מפחיד היה סוף סוף להכות אותי. שלחתי את הדאגות שלי באיחור בסוף השבוע, וזה היה מפתיע להפליא מרגיע לראות הודעת דוא"ל מאת ד"ר באג ביום שבת בבוקר. עם כמה שורות מהירות, הוא הרגיע אותי כי "הכל בסדר" והציל אותי מלהיות לחוץ החוצה במשך כל סוף השבוע.זה לא יסולא בפז, ואני כל כך מעריך את הגישה דוא"ל - משהו שאני יודע הוא נושא רגיש בגלל slacking שיעורי החזר עבור "פנים אל פנים" זמן, משהו לא כל הרופאים מסכימים צריך להיעשות. ובכל זאת, העובדה כי ניתן לעשות זאת, וד"ר באג משתמש זה באותם מצבים שאינם חירום עוקב בדואר הטלפון, הוא אפשרות גישה יקר מאוד עבור אלה שרוצים את זה.

בשבילי זה מאוד לאחרונה, זה היה נקודת קריטית של גישה בשעה מאוד מתח גבוה רגע - אחד כי אני כל כך מעריך.

אז, מעומק לבי, אני אומר תודה על כל מה שאתה עושה, מעל ומעבר היסודות.

בכבוד רב,

MWH (סוג 1 עבור 30 שנים מי היה חלק שלי endos ומשרד הרופא ביקורים במהלך השנים)

אישור, DOC, עכשיו זה התור שלך: מה היית רוצה לתת האהוב עליך צוות גישה לחולה יודע? תן להם לצעוק- out, ולוודא להשתמש hashtag # NAHAMAccessWeek2014!

כתב ויתור

: תוכן שנוצר על ידי צוות הסוכרת שלי. לפרטים נוספים לחץ כאן.

כתב ויתור תוכן זה נוצר עבור Diabetes Mine, בלוג לצרכנות בריאות המתמקד בקהילת הסוכרת. התוכן אינו נבדק מבחינה רפואית ואינו עומד בהנחיות העריכה של Healthline. לקבלת מידע נוסף על שותפות של Healthline עם מכרה סוכרת, לחץ כאן.