מחפש לחיות חיים בריאים וחזקים יותר? הירשם ל Wellness Wire עלון עבור כל מיני תזונה, כושר, וחוכמה בריאות.

אף אחד לא מכחיש את t: משאבת אינסולין רזה על ידי טנדם נראה ממש מגניב. זה עושה.

אבל אם אתה רק מקבל את הרגליים רטובות עם שאיבת אינסולין, או נוטה לחוות חרטה של ​​הקונה, אז זה משאבת אפל לא יכול להיות הבחירה הטובה ביותר עבורך.

ברגע שאתה מקבל את הכותרות touting הבוהק של זה חדש 21 ^st משאבה ידידותית למאה שנה (כולם להיות מוכה עם המכשיר כי זה נראה כמו iPhone קטן עם מסך מגע צבע עבור אינסולין מינון), אתה מקבל את השאלה המעשית: מה אם אני באמת לא אוהב את זה אחרי קונה ולהשתמש בו בחיים האמיתיים?

לא. אם אתה רוכש את t: רזה אבל לא לגמרי מרוצה מזה, רע מדי. לא ניתן להחזיר אותו. Tandem נקטה עמדה קו קשה על זה, כמו: "אם אתה קונה את זה, אתה הבעלים של זה." הם אומרים שהחברה לא תהיה בעסק של "העדר מרשם" למוצר שהרופא כבר המליץ ​​עליו.

->

ברצינות? האם אני האדם היחיד שחוקר את כל אפשרויות המכשיר השונות ואז

אומר לרופא שלי שאני מעדיף? ? האם רופאים באמת אומרים לאנשים שם בחוץ, "לא, אני חושב שהמשאבה הזאת תעזור לך יותר מהאירוע הזה, עד כדי שליטה על BG". מוטל בספק. זה לא איך זה עובד, טנדם. מצטער.

אה, ואם זה היה, אז חברות אחרות למכור משאבות אינסולין לא היו לחזור מדיניות כמו שהם עושים. למעשה, הם מאפשרים לחזור. אנחנו יודעים, כי שאלנו. השחקנים הגדולים למכור משאבות או CGMs הגיבו לשאלות על מדיניות ההחזרה שלהם:

Animas / One Touch: יש מדיניות המאפשר לחולים להחזיר את המשאבה בתוך 30 יום לאחר שהם מאומנים, לא נשאלו שאלות.

• Dexcom: יש מדיניות גב הכסף 30 יום.
• מדטרוניק: "יש לנו מדיניות החזר של 30 יום למוצרים שלנו, ואנו נחזיר את המבטח ואת החולה."
• Omnipod: יש מדיניות שפורסמה באינטרנט המאפשרת החזר של 45 יום בתנאים מסוימים.
• Roche / Accu צ'ק: יש 30 יום הכסף בחזרה להבטיח על משאבת רוח Accu-Chek רוח.
• לעזאזל, אפילו אנשי דלטק לשעבר אמרו שיש להם את זה עם משאבת קוזמו שהופסקה.
• אותו עם CGM אבוט Navigator, כמו אלה שהשתמשו המכשיר אומר שזה גם היה לחזור 30 יום.
• זה צריך להיות ברור מדוע זה אפשרות חכמה ידידותית ללקוח לאמץ. אתה יודע, רק במקרה השימוש בפועל של המכשיר החדש אינו עונה על הציפייה של מסרים שיווק מלוטש.

הבהרה: אנחנו לא מדברים על "לחזור ולהחליף" אם המשאבה שוברת או תקלות.זה משהו אחר לגמרי - נקודה שטאנם מכיר בה, ומציעה פחות או יותר את אותן הבטחות כמו כל שאר יצרניות ה- D: הבטחה להביא לך משאבה חלופית בתוך 24 שעות.

עכשיו, אני לא הולך לשקר. את t: רזה הוא די מדהים להסתכל ואני מעריץ. התכונות הבולטות לי הן חישוב אינסולין על הלוח, ואת ידידותיות למשתמש. בהתחלה, לא התרשמתי מההייפ והתנגדתי לפיתוי להתרגש. זה השתנה פעם אחת החזקתי את המכשיר בגודל כרטיס אשראי בידי ושיחקתי עם אב טיפוס, אם כי.

אבל אני חי על ידי תרגול של לא קונה משהו בלי הראשון יש סיכוי לעשות משפט נאותה לרוץ (כנראה טנדם הוא לא עושה רצות הבדיקה או, בפועל כי אכן משתנה בין השחקנים בתעשייה המפורטים לעיל). תקן מדיניות החזרה מבטיח לי שאם מוצר מסוים אינו פועל, יש לי אפשרויות.

המציאות היא שאנשים משקיעים משאבות CGMs מכל הסיבות הנכונות, אבל לפעמים זה פשוט לא עובד. התראות לא צפויות אזעקות להפוך את החוויה מתסכלת יותר מועיל. (תשאלו את ויל!) חדשים לא באמת אוהבים את החוויה של להיות מחובר למכשיר רפואי כל הזמן. או שהם עשויים להיות תגובות אלרגיות ערכות אינפוזיה או אספקה. וחלק אולי פשוט לא אוהב את המוצר כפי שהם חשבו שהם יעשו. בדיוק כמו עם כל מוצר אחר על כדור הארץ, רק אלה הם אפילו יותר חשוב כי אנחנו לובשים אותם מחוברים לגוף שלנו 24/7! זה חייב להיות הדבר הנכון! ואיך אתה יכול לדעת את זה בוודאות, אלא אם כן יש לך הזדמנות לנסות את זה?

במפגשי ADA מדעיים לאחרונה, שמענו כמה סטטיסטיקות מעניינות לגבי כמה אנשים באמת מחזירים את המשאבות שלהם או CGMs בחודשים הראשונים לאחר השימוש בהם (כנראה בגלל אחת הסיבות הרבות המפורטות לעיל):

עבור כל אחד CGMer, לשני אנשים יש את המכשירים אבל לא משתמשים בהם. ו 1 מתוך 3 PWDs המנסים משאבה או CGM גרוטאות זה בתוך כמה חודשים.

מספר זה הוא הגבוה ביותר עבור גיל 6 או בשוק צעיר, שבו רק 33% של CWDs יש משאבות לעומת אחוז גבוה יותר כמו אנשים בגיל. עבור CGMs, המספר הגדול ביותר של אנשים המשתמשים במכשירים הם 26 o

r, עם שימוש חד ספרתי בקרב ילדים, בני נוער ומבוגרים צעירים. מה הנתונים הסטטיסטיים מראים בבירור כי לא כל מי שקונה משאבה או CGM בסופו של דבר רוצה לשמור את זה. לא משנה כמה "מגניב" זה אולי נראה מראש הרכישה.

PWDs בחור אין ספור אני מכיר נתקלו אלה משוכות ואתגרים, ובחרו להחזיר את המכשירים שלהם בתחילה או לחזור לזריקות או לעבור למותג אחר. אפילו חשבתי על זה, פעם אחת … אחרי ששכנעתי שמשאבה אחרת יש לה כל מיני תכונות חדשות ומגניבות שיעזרו לי לשפר את בריאותי. אבל גיליתי אחרי ממש לובש ושימוש בו כי אני לא אוהד. למרות שלא הגעתי להחזרת המשאבה שלי במהלך החודש הראשון של תקופת החזרה, עדיין הערכתי שיש לי את האופציה ובסופו של דבר חזרתי לחברה המשאבה המקורית שלי.

לעזאזל, אפילו חיפוש מהיר של Google על "מדיניות החזרה" עבור יצרני המכשירים המתאימים מעלה עשרות דיונים מקוונים ודיונים על כך, כשאנשים מביעים את הערכתם שמדיניות ההחזרה הזו זמינה רק במקרה.

->

אז, שאלנו טנדם: למה לא היית מציע איזושהי מדיניות החזרה?

דובר טנדם סטיב Sabicer אומר שאין מדיניות החזר לאחר רכש משאבה, וזה תקן בתעשייה (זכור, הרשימה לעיל?!)

הוא אמר טנדם "לא חזר לאור מדיניות ", ואם רופא היה" מתיר "משאבה (משהו שמעולם לא שמע עליו), טנדם היה מתמודד עם זה על כל מקרה לגופו.

כמו כן, Sabiser אמר כי החברה מעודדת משהו שנקרא "30 יום תבלין", כדי להיות בטוח שאנשים מוכנים המשאבה. המממ. זה נשמע לי כמו משפט. אולי הם פשוט לא פורמליזציה זה ריצת ניסיון. מה שתגיד.

התקשרתי למוקד הטלפוני של שירות לקוחות טנדם כדי לבדוק את מה ששומעים בתעלות (וקרא לחברות האחרות לתמוך גם בקווים, רק כדי לדוג את חוסר העקביות לטענותיהן, אך לא מצא אותן).

עבור טנדם, נציג ידידותי אמר לי שאם אני קונה ב: רזה ולא היה שמח מכל סיבה שהיא, אז עדיפות יהיה לחבר אותי עם נציג מכירות האזור המקומי או מנהל שטח כדי לחקור אפשרויות. אדם זה לא ידע אם יש אפשרות לחזור.

עם המשאבה החדשה רק להיות זמין, טנדם עדיין הגדרת כוח המכירות האזורי מקבל את כל ברווזים שלהם ברציפות. אז לבדוק את הסיבות שלי לא אוהב את המשאבה יהיה כנראה בסדר לפני קבלת החלטות כלשהן, נאמר לי. <> <>> <>>> <>>> <>>> <> הן חדשות ואינן מעוניינות לעודד תשואות למוצרים - במיוחד אחרי כל השיר והריקוד של קבלת אישור חברת הביטוח למכשירים אלה, ושימוש בתשלומים החלים על חשבונות.

אבל מנקודת מבט של מטופל ושירות לקוחות, זה לא מציאותי מאוד לגבי מה שקורה לאחר הרכישה אם אנשים לא מרוצים מהמוצר.

הם התחילו לקחת הזמנות של לקוחות עבור t: דק ב -11 ביוני בעוד ADA הפעלות מדעיות היו עדיין מתמשך, ואת המילה היא כי המשלוחים יתחילו בחודש אוגוסט.

אני אישית רוצה לנסות את זה לפני שעבר את תהליך רכישת t: רזה, אבל אם זה לא אופציה מאשר אני מניח שאני לא יהיה לקוח טנדם חדש בשלב זה. לא הפסד לי, כי אני מאושר עם המשאבה יש לי בכל מקרה.

עבור אחרים אשר עשויים להיות שוקל את t: רזה, הייתי אומר להיות בטוח שאתה מרגיש חזק לגבי המעבר לפני להתקדם, הקונים להיזהר: ודא שזה יותר מסתם התאהבות עם מסך מגע חדש כמו אפל לפני שאתה לְבַצֵעַ.

{UPDATE 1/1/13: Tandem שינתה כעת את המדיניות שלהם כדי להציע מדיניות החזרה של 30 יום. אתה יכול לבדוק את הפרטים באתר האינטרנט שלהם כאן.

כתב ויתור

: תוכן שנוצר על ידי צוות שלי סוכרת.לפרטים נוספים לחץ כאן.

כתב ויתור תוכן זה נוצר עבור Diabetes Mine, בלוג לצרכנות בריאות המתמקד בקהילת הסוכרת. התוכן אינו נבדק מבחינה רפואית ואינו עומד בהנחיות העריכה של Healthline. לקבלת מידע נוסף על שותפות של Healthline עם מכרה סוכרת, לחץ כאן.